Privacybeleid

Direct Noodkit beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde shopervaring te bieden (de “Diensten”). Direct Noodkit wordt mogelijk gemaakt door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid leidend voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is gepseudonimiseerd of geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens gebaseerd op deze persoonsgegevens:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie, waaronder de items die je bekijkt, in je winkelmand plaatst, aan je wishlist toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in berichten aan ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stuurt naar de klantenservice.
Apparaatinformatie, waaronder gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interacties met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij jouw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

1. Leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te kunnen aanbieden, waaronder voor het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en producten waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen die betrekking hebben op je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken om reviews te plaatsen en om een gepersonaliseerde shopervaring te creëren (zoals productaanbevelingen op basis van je aankopen). Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

2. Marketing en advertenties

We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelmand hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.

3. Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en shopervaring te bieden, eventuele frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of daarop actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. We raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

4. Communicatie met jou

We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, om snel en effectief op je vragen te reageren, je goed van dienst te kunnen zijn en onze klantrelatie met jou te onderhouden.

5. Wettelijke redenen

We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures (zoals verzoeken van politie of overheidsinstanties), om deel te nemen aan of te reageren op civiele procedures, (potentiële) rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derde partijen voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Zulke omstandigheden kunnen onder andere zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en advertenties aan jou te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen bepaalde gegevens niet met derden te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteiten.
Wanneer jij ons verzoekt of toestemming geeft bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via social media-widgets of inlogintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te kunnen leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, zodat de Diensten aan jou kunnen worden geleverd en verbeterd.

Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, maken wij gebruik van bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gebruikmaken van gegevens en informatie uit jouw interacties met onze winkel, samen met interacties met andere merchants en met Shopify. Voor deze uitgebreide functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het reageren op jouw verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via: Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je doorklikt naar sites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd, dien je hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij kunnen niet instaan voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op die sites.

Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die je deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Dat wij dergelijke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud of de eigenaren of beheerders van die platforms goedkeuren, tenzij dit uitdrukkelijk op de Diensten is vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als jij de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te laten verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen onder toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “volledige veiligheid” garanderen. Daarnaast is informatie die je ons toezendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, om je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen mogen of moeten wij je verzoek weigeren op grond van de wet.

Recht op inzage / kennisneming: je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, verwijderen.
Recht op rectificatie: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, te corrigeren.
Recht op dataportabiliteit: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken deze in bepaalde gevallen aan een derde partij over te dragen.
Beheer van communicatievoorkeuren: we kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals informatie over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kun je – naast bovenstaande rechten en behoudens uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving – mogelijk nog extra rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van jouw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te beperken.
Intrekking van toestemming: wanneer wij je persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, heb je het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. De intrekking van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking op basis van jouw toestemming hebben plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt – inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt – vind je op: https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je gebruikmaakt van één van deze rechten. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de wet kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van zo’n gemachtigde accepteren, kunnen wij verlangen dat de gemachtigde aantoont dat jij hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk moeten wij jouw identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op je verzoek reageren.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons antwoord door opnieuw contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER kun je een lijst met bevoegde toezichthoudende autoriteiten vinden via de officiële EU-kanalen.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteiten in het VK, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het bijgewerkte Privacybeleid op deze website publiceren, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en, waar vereist door toepasselijke wetgeving, aanvullende kennisgeving geven.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van één van je rechten, kun je telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen via evelien@directnoodkit.nl of per post via:

Regenboogkade 95
3077 CX Rotterdam
Nederland

Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.